1. Premessa
La società Wesco, attenta alla protezione dei dati personali dei suoi clienti, si impegna a garantire il massimo livello di protezione in conformità con le normative europee e francesi vigenti. Il trattamento automatizzato dei dati personali effettuato sui siti e-commerce Wesco è stato dichiarato preventivamente alla Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL – www.cnil.fr), registrato con il numero 1307210.
Per qualsiasi informazione sulla protezione dei dati personali, è possibile consultare il sito della Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL – www.cnil.fr).
2. Responsabile del trattamento dei dati personali
I dati personali sono raccolti da WESCO, Société Anonyme à directoire et conseil de surveillance, di diritto francese, con un capitale di 1.000.000 €, con sede legale in Route de CHOLET 79140 CERIZAY, FRANCIA, iscritta al registro del commercio e delle società di NIORT con il numero 304 764 863.
3. Finalità della raccolta e del trattamento dei dati personali
La raccolta dei dati personali avviene sul sito www.wesco-eshop.it nelle seguenti sezioni:
- "Crea il mio account";
- "Ricevi la nostra newsletter";
- "Contattaci";
- Nell'ambito della creazione di un ordine con o senza creazione di un account;
- Nella pagina "Il mio carrello";
- Nell'ambito della partecipazione a un concorso sul sito e-commerce
Raccogliamo e trattiamo in particolare i seguenti dati personali: nome, cognome, indirizzo, indirizzo email, password, numero di telefono, indirizzo IP, dati di connessione e navigazione, cronologia degli ordini, preferenze e centri di interesse, prodotti aggiunti al carrello, reclami.
Il carattere obbligatorio o facoltativo dei dati è indicato da un asterisco durante la raccolta. I dati raccolti sono archiviati in condizioni atte a garantirne la sicurezza e la riservatezza.
I dati personali raccolti sono necessari per una o più delle seguenti finalità:
- Gestione, monitoraggio e trattamento degli ordini sul sito e-commerce;
- Gestione della consegna degli ordini;
- Gestione dei reclami e del servizio post-vendita;
- Gestione dell'iscrizione alla newsletter e invio delle relative campagne email;
- Gestione delle email relative ai carrelli abbandonati;
- Gestione delle recensioni dei clienti;
- Personalizzazione dei servizi offerti;
- Risposta ai messaggi inviati tramite il modulo di contatto;
- Risposta alle domande nella chat online;
- Invio di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti;
- Invio di cataloghi o pubblicità mirate.
Quando effettuate un pagamento sul nostro sito, WESCO non raccoglie i vostri dati di pagamento, ma solo un identificativo di pagamento e le prime 6 e ultime 4 cifre della vostra carta per consentirvi di riconoscere la carta utilizzata per il pagamento. L'integrità dei dati bancari è raccolta esclusivamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS, garantendo la sicurezza dei pagamenti.
4. Destinatari dei dati personali
WESCO ha verificato che tutte le società subappaltatrici selezionate operino in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del 27 aprile 2016 e abbiano implementato misure di sicurezza valide per tutti i paesi dell’Unione Europea. Queste società possono intervenire nelle seguenti aree (elenco non esaustivo):
- Consegna degli ordini effettuati sul sito e-commerce;
- Gestione delle recensioni dei clienti;
- Gestione della chat online;
- Invio di campagne commerciali via email;
- Normalizzazione degli indirizzi e invio di posta mirata.
Nessun dato personale raccolto da Wesco viene comunicato, ceduto o venduto a terzi per fini di marketing o pubblicitari.
L'utilizzo delle funzionalità di condivisione tramite i social network può comportare il trasferimento di dati personali. Tuttavia, questo trasferimento è sotto la responsabilità esclusiva dell'utente, poiché Wesco non può controllarlo e non ne è responsabile.
5. Durata di conservazione dei dati personali
Le email e i documenti ricevuti o inviati tramite posta elettronica sono conservati per almeno un anno e successivamente archiviati per un periodo di 10 anni con accesso limitato per ragioni specifiche consentite dalla legge (pagamento, garanzia, controversie, ecc.).
I dati personali sono conservati finché l'utente è un cliente "attivo", e per un periodo di 5 anni a partire dall'ultima attività. Successivamente, vengono archiviati per 10 anni con accesso limitato per motivi consentiti dalla legge.
Un cliente è considerato "attivo" se effettua un acquisto, accede al proprio spazio cliente o se un contratto o una garanzia è ancora in corso.
La distruzione degli archivi avviene con una procedura che garantisce l'eliminazione completa dei dati.
6. Misure di sicurezza sui dati personali
Wesco attribuisce grande importanza alla protezione e alla sicurezza dei propri sistemi informativi. In qualità di responsabile del trattamento dei dati personali, Wesco si impegna a implementare tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati raccolti, in conformità con la normativa vigente. Sono state adottate misure di sicurezza tecniche e organizzative.
Per effettuare i pagamenti online, le vostre informazioni e i dati bancari sono raccolti dal nostro fornitore di servizi di pagamento: Ingenico, certificato PCI-DSS, lo standard di sicurezza dei dati per i principali circuiti di carte di pagamento.
7. Diritti dell’utente sui dati personali
Accettando le nostre condizioni generali di vendita, l'utente autorizza Wesco a raccogliere, trattare e utilizzare i dati personali forniti, secondo le condizioni sopra indicate.
Conformemente alla normativa vigente, l'utente ha il diritto di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, portabilità e limitazione del trattamento dei propri dati personali. Questo diritto può essere esercitato su semplice richiesta:
- Via email: webmaster@wesco.fr
- Per posta: EduLu S.r.l - Via Regensburger, 116 - 38057 Pergine Valsugana ( TN )
Per facilitare l'elaborazione della richiesta, consigliamo di indicare nome, cognome, indirizzo email o postale e numero cliente.
La richiesta deve essere firmata e accompagnata da una copia di un documento di identità con firma, oltre all’indirizzo a cui inviare la risposta. Riceverete una risposta entro 1 mese massimo dalla ricezione della richiesta.
In caso di rettifica, su richiesta, vi invieremo una copia delle informazioni aggiornate.
È possibile modificare i dati personali nella sezione "Il mio account", e disiscriversi dalla newsletter utilizzando il link di annullamento presente in ogni email.
8. Cookie
La nostra politica sulla gestione dei cookie è disponibile nella pagina dedicata alle informazioni sui cookie.
